Добрый день,

Ужасно, просто ужасно испортилось обслуживание и подход к клиентам в Траттория Сицилия.

Вот детали ситуации (наш чек пробит был на стол номер 17):
12го Февраля 19.00 отмечали день Рождение моей мамы, 14ть человек (нашей семьей отмечали почти все праздники у вас последние 2 года, поэтому знаю о чем говорю).
1. Официанта 3 раза попросили вначале вынести 6 пицц, проконтролировать, чтобы они были сделаны в первую очередь (придержать заказ остальных блюд или как угодно, но чтобы люди начали с пицц). По итогу вынесли 1 пасту и 1 салат, остальные 12 гостей просто сидели и удивлялись, на вопрос официанту как же так получилось, она сказала что не знает.
2. После двух блюд она начала выносить общие пиццы, поставила их на стол, принесла приборы, НО тарелки гости так и не получили. Официант принесла их только после просьбы, как она расчитывала, что гости будут есть ОБЩИЕ (подчеркиваю, так как на этом неоднократно ей был сделан акцент) пиццы, я не представляю 🙂
3. Финалочка очень порадовала и поставила точку, почему мы сюда больше не вернемся и настоятельно порекомендуем друзьям и коллегам НЕ посещать Сицилию ни при каких обстоятельствах:

Несмотря на первые два огреха, мы хорошо посиделе и официанту были оставленные незаслуженные чуть более 10% чая и ВНИМАНИЕ, на утро, в 8 утра звонок из Сицилии с просьбой подьехать и доплатить за две бутылки вина, так как их забыли внести в чек. Пишу этот отзыв после того как подьехал и оплатил 690 грн за эти две бутылки вина.
Собственно вопрос к администратору, который оказалось вообще не разбирался в ситуации – почему вы вызваниваете клиента, после вашего “провтыка”.
А к официанту вопрос, почему поняв, что что ты “нафейлила”, переложила отвественность на гостя, вместо того чтобы честно закрыть это оставленными чаевыми, которых было более чем достаточно для закрытия этой проблемы. Нафейлила, пропустила – будь добра по честному покрыть частью данных тебе этими гостями чаевых, для закрытия своей вины, а не вызванивать гостя рано утром и просить приехать сделать оплату.
Чтобы не быть голословным, фото обоих чеков (один с мероприятия, второй с немыслемой доплаты на следующий день отсылаю вам на мейл). Очень надеюсь что завтра опять не позвонят в 8 утра и не скажут, что нужно что то еще доплатить, а то так можно кататься к ним, как на работу 🙂

Обратите внимание и примите меры, чтобы ваши гости, как мы не разбежались. Очень досадно и никогда бы не подумал, что на ближайший праздник прийдется искать другое место.

Люди, будьте блительны и если судьба занесла вас в Траттория Сицилия, напомните им, какими они крутыми были и контролируйте, чтобы у вас все шло гладко, а то они сильно расслабились.

Подскажите, пожалуйста, куда можно отправить отзыв(фото), возможно есть какая-то почта?

Во-первых, хочу поздравить с открытием на ул. Ахсарова. Алексеевке, как мне кажется, Вас очень не хватало!! ))
По меню :
– Лазанья на любителя.
– Стейк рибай лично мне не очень. Но степень прожарки была идеальна, скорее вопросы к самому мясу, с которым в Украине не то, чтобы очень хорошо.
– Пиццу брала “мясную”. С собой. Пицца была готова за 10 минут. И это в субботу при почти полной посадке в зале! Очень вкусная, хорошее тесто, которое хочется доесть, (а не оставить “корки”) правильный баланс всего. Разве что в рецептуру можно добавить орегано и базилик. Пиццу буду пробовать еще разную.
По сервису:
– Верните русскоязычную версию сайта. Ну что Вы, в самом деле.
– Бесплатная вода на столиках – огромный Вам плюс и уважение. Мелочь, но очень важная.
– Добавьте, пожалуйста, возможность брони столиков для новой траттории на сайт. С картой столиков по номерам. И, кстати, по остальным заведениям эта система на сайте не работает. Но хотя бы выложите карту с номерами столиков, чтобы можно было забронировать по в телефонном режиме. Столики и их расположение важно для клиента при бронировании.
– Обслуживание на высоте. Изначально выбранный столик нам не понравился, попросили поменять. Нам сразу предложили столик “под бронью” с информацией о том, до какого времени он нам доступен. Очень быстро и вежливо пересадили. Сервис быстрый, компетентный, быстрый и не навязчивый. Команда – молодцы!
– И да. Даже в недавно открывшейся траттории без брони вечером хороший столик не достать))) Бронируйте!
– Вы не удаляете негативные отзывы с сайта. Это очень правильно!
Буду постоянным клиентом, как в кафе, так и с заказами “с собой”.
Это очень важно, когда недалеко от дома есть прекрасное место, где можно вкусно и доступно по ценам посидеть. Пусть и с бронированием столика)))
Еще раз поздравляю с открытием! Вас и Алексеевку!

Большое спасибо всей команде Тратории на ул.Культуры! Всё, как всегда, быстро, вкусно, душевно.
Недели три назад впервые посетила Траторию на ул.Сумской. Заказала свои любимые фетучини с грибами. Как по мне, тяжеловато , возможно из-за высокого процента жирности в сливках в соусе. Таким образом, снова кушаю в Тратории на ул.Культуры.

В новой траттории на алексеевке отличная пицца, только принесли ее через 2 минуты после того, как пиццайоло поставил ее на столик раздачный. Поэтому была она уже не прям “с пылу с жару”, а тепая. Со стороны пиццерии столики неудобные, неудобно, стоят и о размер у них странный.
Так же опечалили цены на вино (в 2 раза больше по сравнению с прошлым годом). За стандартную порцию 150 мл выходит 4-8 евро, что даже выше, чем в той же Италии. Только качество уже не итальянское, увы. Я ходила туда именно из за доступности хорошего вина. Сейчас смысла именно туда ходить не вижу. Названия вин не совпадают с совместимым, странные синильные запахи, ягодные привкусы. В общем, точно не то, что было ранее в этой сети тратторий (сравниваю с опытом 2-3 года назад).

Были с мужем в Тратории Сицилии 27.12. Кухня понрасилась,быстро принесли заказ. Но официанты испортили все впечатления. Мы заказали столик,пришли,нас посадили, а через 30 мин,когда мы уже ели!!!, пришел официант и попросил нас пересесть, они типа ошиблись с рассадкой. Объясняя тем,что этот стол для их особой гости. Такое отношение персонала к гостям и сортировка их на особых и нет- недопустима. Естественно мы не пересели( это уже хамство), но настроение было испорчено. И видно по коментариям, персонал у вас портит вам имидж и не раз. Первое впечатление можно произвести только один раз! Больше не прийдем)

Были в траттории кухня вкусная. Но обслуживание ужас. Нас посадили за стол а он был заказан, нас не предупредили за раннее до скольки нам быть. Мы кушаем к нам потом подошел официант и говорит, вам не говорили что стол этот заказан и через 20 мин вам нужно его освободить.
Класс обслуживание на высоте, мы не до кушали просто оплатили и ушли. Не хотеться возвращаться туда с таким обслуживанием.

креветки в блюдах не должны быть с черными фикалиями внутри ! ! !

Самое лучшее обслуживание в моей жизни. По телефону забронировали столик(так как в отзывах прочитали что данное заведение очень оживлённое и сложно найти свободное место). По телефону парень предупредил что заведение работает до 22-00, что снова таки приятно. Заказ принесли через 15 мин.
Касательно кухни: все очень вкусно.
Интерьер: не принужденная обстановка, уютно, чисто, все продуманно до мелочей(пеленальный столик, стульчик для кормления маленьких посетителей)
Остались довольны на 10000%. Успехов и процветания!

Очень нравятся ваши салаты и пицца. Но разочаровало, что больше не подаете клиентам бесплатно графин воды на каждый стол. Вроде бы это мелочь, но она выделяла вас среди других заведений.
И подача белого вина неправильной температуры – очень теплое.

Сегодня на ул.Культуры утром чистили кондиционер, когда мы завтракали. Во первых нас не предупредили, что будут чистить. Образовался шум. Во вторых, вам бы было приятно завтракать под шум кондиционера, и находиться в помещении когда его чистят????? Нам предложили пересесть, так вы решаете вопросы? Удачи. В следующий раз позову менеджера.

я был голодный заказал Пюре с куриным филе. доставка.
вообще не вкусно. был у вас дважды. 1й раз была не вкусная лазаньяб второй раз было шумно. Вообщем Сицилию не рекомендую. Тратория на Культуры хорошая

Невозможно дозвониться , никто не берет трубку постоянно.

Самый-самый вкусный цезарь в городе! Каждый раз заказываем его в течение нескольких лет, порция всё такая же большая и всегда очень вкусно! Тоже самое касается всех паст, в общем- восторг

Всегда отзывчивый персонал и вкусные блюда. Прийти в обед или вечером и посидеть в кругу семьи то, что нужно. Конечно, в час пик может не оказаться столика потому лучше всегда бронировать. Но вообще один из самых приятных ресторанов в городе.

Были сегодня в некогда любимом заведении, заказала фетучини с грибами .Сказать что это было ужасно-ничего не сказать. Грибы пережаренные,соуса вообще не было.Заказываю это блюдо часто,но такой ужас впервые.фетучини с сыром были тоже странные по вкусу,что случилось с тратторией?к

Вот уже много лет вы наши фавориты!!всегда приветливый персонал, отличный сервис и при этом адекватные цены. Все продумано до мелочей, чистота и уют. Спасибо вам огромное, что на протяжении всех этих лет держите уровень! Большие молодцы!

Большое спасибо любимой Траттории на Культуры за приятный подарок в честь моего Дню рождения! Вкуснейшие блюда и прекрасные напитки. Душевная семейная атмосфера. До скорой встречи!

Очень любим Траттории на Культуры, поэтому все праздники стараемся с семьёй отмечать здесь. Сегодня у меня день рождения(причем юбилей), поэтому по традиции решили конечно отметить здесь. Но сегодня была слегка разочарована обслуживанием. Во-первых, столик заказали заранее за 10 дней и поэтому, когда мы пришли нас посадили за столик,который мы заказывали, но через некоторое время нас попросили пересесть за другой столик. Но почему? Мы же бронировали его заранее. Ну, хорошо, не хотелось портить настроение, поэтому согласились и пересели. Мы сделали заказ ( причем хороший , ведь у меня праздник) и ждём. Раньше всегда приносили графин с водой, пока клиенты ожидают заказ. Но этот раз нас проигнорировали. Ну и ладно! Но было обидно, когда рядом за столом (который мы бронировали ранее) клиентам официант вынес десерт с поздравлениями в день рождения. А как же мне? Ведь у меня тоже день рождения? И когда я бронировала стол я сообщала, что будем праздновать день рождения! Как-то стала грустно от такого не внимания и мы попросили счёт, рассчитались и ушли.

Пожалуйста, верните сайт на русском! Он может не быть стратовым, но пусть он будет как опция. Зачем вы так ;(

Добрый день! Мы с коллегами вот уже несколько лет являемся постоянными посетителями. Любили бывать в обеденное время и после тренингов.Но последнее время очень испортилась и кухня и обслуживание. Два дня назад нас несколько раз пересаживали…..пинали по залу….причем это было в форме “одолжения” грубо и неприятно. Но когда наш заказ наконец-то вынесли…любимые блюда выглядели неаккуратно и резко захотелось сразу же покинуть заведение. Любимая траттория, что с вами случилось?

Я живу в доме на ул.Культуры 22-Б. Сегодня решили заказать обед на дом в Тратории на ул.Культуры 22-Б. Надеялись вкусно покушать. Пиццу заказывать не стали. т.к. последнее время пицца у них стала уже не вкусной. Заказали грибной суп и лазанью. Ну что вам сказать!!! Более отвратительной еды я наверное давно уже не ела. Лазанья просто отвратительная!!! Ее внешний вид и вкусовые качества можно разве что сравнить с какой-то стряпней в какой-то зашморганной забегаловке . Ее доесть было просто невозможно. Так что если администратор сейчас читает этот отзыв, и пришлет официанта, который приносил этот «обед» , я с превеликим удовольствием верну остатки этой отвратительной лазаньи. Деньги (и кстати недешево) просто выброшенные на ветер ! Еще и желудок разболелся. Так что НЕ РЕКОМЕНДУЮ всем это заведение. Надежда. Кв.№53.

Пришли покушать с 2х месячным ребенком,без брони,попросили подождать пока освободится столик ,нас посадили НИЧЕГО НЕ СКАЗАВ,затем к нам подошла официантка(которая же нас и садила за стол) и сказала ,что через 15 минут придут гости ,этот столик был заказан и время на него было ограничено ,на что мы ответили ,что об этом нужно предупреждать заранее ,т.к. мы с грудным ребенком и и его нужно будить,кормить ,нам начали врать ,что нас предупреждали и т.д.,затем сказали ,что проблему решили .Мы дозаказывали напитки,принесли заказ и СРАЗУ ЖЕ ПРИШЛА ДРУГАЯ ОФИЦИАНТКА и сказала ,что гости уже пришли и нам пора уходить,не смотря на то что у нас грудной ребенок ,напитки ,которые мы не допили .Не ожидали такого от Траттории ,не буду советовать его своим друзьям и семьям.

Зашли сегодня в заведение, которое на улице культуры. Столики были только по предзаказу. Нам с кислым выражением лица сказали что есть столик #5 на 40 минут. Мы сказали ок. Сели и мунуты три ждали официантку. Минут через 20 принесли пиццу “4 сыра” десерт тирамису и салат панцанелла. О том как была подача блюд официантом я вообще молчу, сами расставляйте как хотите, ее дело донести до стола. Пицца “4сыра” посмотрите как ее готовят в Италии, а потом посмотрите на свою. Десерт тирамису очень мокрый причем с утра. Пропитка и мокрый десерт это две большие разницы. И вконце официантка нагло говорит: “Вам пора, вам говорили, время вышло, гости пришли”, при наличии трех пустых столиков не предложили доесть за другими столиками, сразу сказали вас расчитать, хотя нас уже расчитали. Остался большой осадок. Желания прийти больше нет. Советовать тоже не буду

В Украине запускается сервис курьерской доставки Glovo.
В Харькове он уже работает, они доставляют еду из Макдональдса даже.

Сегодня хотел сделать заказ доставки домой еды, но не смог, увы! Хотя в будние дни Вы делали доставку еды в мой офис. Начните сотрудничать с этим сервисом для доставки еды: https://kh.vgorode.ua/news/sobytyia/375996-poluchysh-za-60-mynut-v-ukrayne-zapuskaetsia-mezhdunarodnyi-servys-kurerskoi-dostavky-Glovo

Мне хотелось бы оставить положительный отзыв, но вчерашняя ситуация несколько расстроила как меня, так и моего 4-х летнего сына. Около 17.40-17.50 15 марта, я зашла с ребенком в ваше заведение на пр. Науки. Некоторое количество столиков было занято, около 10 (это при беглом взгляде, специально я их не пересчитывала) были свободны, но на некоторых были таблички о резервировании. Молодой человек, вероятно официант, поинтересовался бронировали ли мы столик, на что я ответила,что нет. Он вежливо ответил, что посадить нас негде. Я совершенно искренне рада за заведение и желаю вам всегда полной “загрузки”, но на мой взгляд, не все столики были забронированы на 18.00-18.30, и найти возможность посадить ребенка, который просил “мама, я очень хочу пиццу, почему мы не можем тут покушать?” и плакал, можно было. Мы направились к выходу, в это время освободился столик в ближнем к выходу зале, я снова обратилась к тому же сотруднику, и ещё раз поинтересовалась, есть ли возможность, допустим даже ограниченная по времени заказа столов, чтобы малыш не ушёл расстроенным, тем более, что столик освободился. Сотрудник так же вежливо отказал. Мы ушли очень расстроенные, ребенок плакал. Отлично, что у вас достаточно гостей и без меня и моей семьи, но мне жаль, что такая ситуация произошла. И меня она подвигнет не к тому, чтобы заказать столик заранее. а к тому, чтобы обойти вас стороной. Я думала о том, как бы поступила я на месте сотрудника. И знаете, наверное, нашла бы возможность найти место для ребенка,. а если действительно все гости должны были прийти строго к 18.00, то предложила бы взять пиццу с собой. Но может у вас иная концепция заведения и иные стандарты. Всего хорошего.

Позвольте выразить благодарность и восхищение вашим заведением.
Любовь с первого блюда!!!!
Великолепная класичесская ЛАЗАНЬЯ с соусом бешамель, Трайфл!
Вкусно, атмосферно, хорошее обслуживание!
Без повода и с поводом хочется посещать ВАШЕ заведение; испробовать все предлагаемые блюда!
Так держать!

Любимый уже много лет ресторанчик и для душевного времяпрепровождения и для быстрого перекуса. В прошлом году был один момент, который хотелось бы предотвратить в этом накануне Великого Поста. В постных блюдах вы используете растительные сливки, которые содержат следы молочных продуктов, (на мою просьбу мне вынесли и показали пачку). Администратор тогда никак не отреагировала. Пожалуйста, проследите за такими нюансами внимательно, ведь для многих людей это важно. Спасибо.

Есть конечно пару красивых моментов, но я ожидал большего!!!

Разнообразное вкусное меню где каждый найдет что-то для себя. Откройте свой ресторанчик в Чернигове!)

Кафе уютное, хорошее. НО блюдо ждали 35 минут, очень долго. По всему залу бегают дети, задевая тем самым поситителей.

Только что пришли домой семьёй с заведения. Впечатления самые приятные. Кухня – супер, обстановка -супер. Ощущения, что действительно побывали в итальянском кафе. Спасибо за отдых.

Если вас 2е человек, то это заведение Не для Вас. Посадят за столик в проходе, вокруг вас будет куча народу с детьми(которые на месте не сидят, и бегают между столами.) Вообще впечатление стловой, с криками детей и их родителей. Посидев 10 минут, встали и ушли. Правду пишут , семейный ресторан. Заведение не для “рандеву”.

Огромная просьба перечислять ВСЕ ингридиенты, входящие в состав блюд. Спешу напомнить, что если у кого-то аллергия либо же какой-либо продукт вызывает негативные физиологические последствия, компания, помимо плохой репутации, рискует и капиталом. Мне посчастливилось не быть одним из аллергиков, тем не менее, я не употребляю в пищу мяса, рыбы, яиц и молочных продуктов. Первым заказом расстроил салат с киноа, где в списке ингридиентов и слова не было о яйцах, только после заказа, обратив внимание на фото салата, я списала такой результат на свою невнимательность. На этой неделе заказала вегетарианскую пиццу, и обнаружила сыр, о котором также нет упоминания в списке ингридиентов.

Очень не удобно,что до 11 у Вас нельзя заказать с основного меню. Работаю в другом конце города, дорога на обед к вам займет больше часа, а утром перед работой заказ на обед сделать не могу так так попадаю на время завтрака. Очень не удобно и обидно. Сделайте на вынос возможность заказать любую позицию в любое время. Многие будут благодарны.

Очень приятное заведение. Интерьер без излишних украшений. Вполне в духе тратторий в Италии. Просто и чисто. Столики не рассчитаны на большие компании. 3-4-м будет комфортно. Обслуживание: очень милая, отзывчивая, но ненавязчивая официантка Татьяна (если не ошибаюсь). Кухня: вкусно. Пицца, паста, салаты, вино: всё соответствует итальянским стандартам. В меню указан выход блюд. Санузлы чистые. Плитка на стенах очень стильная, аутентичная и недешевая. В Италии в подобных заведениях с санузлами так не заморачиваются, но в Украине это один из основных признаков класса. Резюме: удобно, уютно, вкусно. Все места заняты. И я понимаю, почему. P.S. Под конец застолья администрация удивила презентом двум именинникам за нашим столом: приглушили свет, включили “хэппиберздей” и принесли две тарелки с панакотой (со свечками) и с поздравлением, написанным джемом! Спасибо! Обязательно вернёмся!

Самое любимое кафе❤️

Сколько стоит заказ столика?

Объективно: это лучше заведение в Харькове. Спасибо вам

Вместо ягод в салат положили ананас, на который у меня аллергия, спасибо Траттория

В целом очень позитивное заведение с демократичными ценами. Но…просматривал меню и заметил в мясном ассорти: итальянская салями Чоризо. Не бывает итальянской салями Чоризо. Чоризо – это в Испании. В Италии есть похожая колбаса, обычно ее называют salsiccia piccante.

Прекрасное заведение, уютное и чистое
Потрясающе вкусно, при чем все, что заказали. И пицца, и лазанья, и паста. А равиоли заслуживают отдельной похвалы, однозначно. Официанты внимательные и улыбчивые, но при этом ничуть не напряжные. Однозначно зайдём еще ни один раз. Спасибо!

Смешно читать отзыв Максима о призыве общаться на украинском, который написан на русском – это первое )))))))), а второе: Максим, похоже, никогда не был в траттории, поскольку печатное меню официанты приносят на украинском.

Рестораны что в Беглороде или мы остались в ХНР? Владельцам все равно что Харьков остался мирным?
Почему в тратториях нет украинского языка?
Почему новый сайт полностью на русском?

Сегодня отмечали здесь День рождение. Очень остались довольны. Вкусно, большие порции, приятное обслуживание, демократические цены. Приятно удивил десерт в подарок имениннику. Спасибо вам большое за хорошую работу!!!

Маришке с собачкой.
У меня есть спортивная сумка, в которую помещается мой стафф, и я прекрасно бы понял персонал если бы меня не пустили бы с моей “Сумочной собачкой”, закон распространяется на всех животных независимо от их размеров и я это приветствую. От себя скажу-кухня отличная.

Добрый вечер! Очень любим рестораны Траттория, но сегодня очень разочаровала Сицилия!!! После жаркого рабочего дня, зашли с молодым человеком выпить вкусного бельгийского пшеничного пива с итальянской пиццей, но Увыыы…. официанту, по всей видимости, очень хотелось уже домой (было 21:00) и он решил нам не продать, то самое “пиво”. По причине того что нам по 20 лет, а 21 исполняется только через месяц. Ладно,такое бывает в некоторых заведениях, но так как я сама работаю в такой сфере, знаю закон!!! После того как мы начали спорить, и говорить что мы часто к Вам приходим и никаких проблем с этим нет, официант насмешливо сказал: “Такого не может быть, у нас с этим строго!!!” Получается мы зашли в 21:00,чтобы ПОШУТИТЬ? Мы так развлекаемся ? В общем испорченное настроение на весь вечер, люди вокруг тоже с нас посмеялись , как и официант!!!! Скидываю ссылку на закон http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/1824-17 Раздайте официантам, во избежание подобных ситуаций!

Сегодня заказывали печеную картошку с розмарином. Сухая и невкусная…Хотя раньше брали ее и была отличная.
Качество заметно ухудшается.

Доброго времени суток! Сегодня впервые заглянули в Тратторию на пр. Науки.19(Ленина). Могу сказать, что почти все было супер. Почему почти? Да потому что обслуживание могло быть и лучше. Для себя сравнивал с “ДеГусто” на Космической, так вот могу с уверенностью сказать,, что ваш интерьер, кухня на высоте, а вот на счет обслуживания желаю вам подтянуться. Удачи вам ребята и спасибо!

Не плохо, но можно и лучше!!

Были сегодня в траттории на культуры,все понравилось,начиная от обслуживания,заканчивая кухней.Любимые феттуччини с грибами были просто непревзойденными.Очень приятно было получить комплимент от заведения в честь дня рождения, такое отношение к посетителям не может не радовать )))

Пришли и сели за стол и так за все время нам воду не принесли.Второй раз заказываю форель маленькую,но ее нет,есть только средняя и большая.Вопрос : зачем в меню строка где предложена маленькая форель? Убирите из меню или закупаете маленьких форелей.В последний раз форель была не свежей и я даже не смогла ее доесть ( Это печально ребята.Вы портитесь. И я сравниваю с Вашими же аналогичными блюдами раннее.Я периодически буду заказывать форель,пока она не станет вкусной. Все остальное на уровне и спасибо).

Вчера меня не пустили в ваш ресторан с собачкой, в Италии бы такого никогда да не произошло, в любой итальянский ресторан открыт для гостей с питомцами, а вы – настоящие дикари, ни в один ваш ресторан больше никогда не зайдём

Вы оставляете здесь только удобные для себя отзывы! Каждое мнение здесь не публикуете

Хорошее место, удобное расположение, всегда все было вкусно. Но после вчерашний ужин в Тратории на ул. Культуры я забуду не скоро. Не знаю какое именно блюдо послужило причиной отравления и общего недомогания. Я не буду ссориться с Вами, хотя была постоянным Вашим гостем. Я просто хочу сказать, что уделите больше внимания не только количеству Ваших гостей и забронированных столов, но еще и качеству продуктов. Вы поспешили, возможно не помыли какой-то овощ или фрукт, а последствия у этого не самые приятные!

Самый лучший ресторан итальянской кухни! Каждый раз, бывая в Харькове, обязательно заезжаем сюда! Безумно вкусные блюда, с использованием качественных продуктов и приготовленные с любовью ♥ ♥ ♥ Очень приветливый и внимательный персонал) Процветайте и расширяйтесь с каждым годом!)

Когда в Киеве откроетесь?

Обязательно закажите столик ро телефону, если хотите испортить себе вечер! Мы забронировать столик 7 июня на 18:00, а когда пришли,то он оказался уже кем-то забронирован!!! Ни извинений, ни сожаления в голосе или глазах!!!! Жесть!!!! И это сервис?!!! Постараюсь всем рассказать об обслуживании

Огромное спасибо за такую теплую атмосферу,на душе остались самые яркие воспоминания,ваши сладости покорили моё сердце,придя за своей мечтой,ни капельки не жалею что выбрала именно вас,”Шоколадный Фондан”-божественная вкусняшка. Вы большие молодцы!

все так вкусненько и чистенько! салат с сыром и грушей объедение!! парень за баром – то ли админ он , то ли бармен, то ли все в одном – ну красавчик – приятный и коммуникабельный профессионал своего дела. открытая кухня – это большой и жирный плюс в наше время! отлично иметь таких “соседей”)))

Планируем семейное мероприятие, ознкомившись с меню, удивил очень не большой выбор алкогольных напитков! Информация на сайте актуальна? И что делать любителям виски и вашего заведеня?

Первый раз посетила Сицилию 2 мес назад по рекомендации друзей и теперь не могу никуда больше ходить. На днях была в Ломбардии,вроде все тоже хорошо, но как-то не так мило 🙂 менее уютно что ли 🙂 вобщем, желаю Вам процветания и ждем еще новых ресторанов в других районах 🙂

Добрый день. Отличное заведение, и персонал очень приятный) Рекомендую, молодцы
hanna440@ukr.net

Добрый день! Очень хороший и вкусный )) ресторан! Хороший сайт, но есть одна просьба. Пожалуйста сделайте возможность скачать ваше меню в *PDF формате. Так намного удобней делать заказ на доставку еды в офис. Спасибо.

Уютно, вкусно, персонал очень приветлив. Были первый раз и случайно обмолвились про др молодого человека и вот сюрприз – вкусное поздравление. Спасибо что вы настолько внимательны, действительно ощущение семейности. Умоляю – не меняйтесь! Процветайте и любите своих гостей как они уже любят вас!)

Хороший сервис, вкусная кухня. Однако последнее посещение оставило неприятный осадок. Бронировала заранее стол на шесть человек (пр. Науки). Специально акцентировала внимание на мягких посадочных местах. Когда пришли – увидели стол, один диванчик! и четыре стула!!! Возможно ваши , администраторы считают что стул достаточно мягкий…. кроме этого, места для шести человек было критически мало. Чтобы сесть за стол его нужно было сначала отодвинуть, но и после этого, человеку с весом более 40кг было бы крайне некомфортно. Учитывая салаты, основные блюда, напитки – площади одного стола для шести человек явно недостаточно. Мы были не первый раз, всегда с удовольствием посещаем ваше заведение, но такое отношение к гостям встретили впервые.

Добрый день! Как можно ознакомиться с фото залов? Спасибо

Была впервые. Плюсы- расположение, интерьер, вкусная кухня, доступные цены. Минусы- не работал туалет (и это после выпитого пива), официант напутал с заказом, и очень большие тарелки, т.е. если заказать несколько блюд сразу их просто некуда поставить на столе.

Продукты всегда свежие: морепродукты, овощи, салатная зелень и не только. Обслуживание хорошее. Заказывать стол обязательно, особенно если идете вечером или в выходные, свободных мест как правило не бывает. Паркинг городской, найти место сложно.

Заказала первый раз суп Минестронэ.Все свежее. Но он был недосоленный и безвкусный.

Все отлично нет вопросов.
Но! Вы – “СЕМЕЙНОЕ кафе на каждый день”. Приходим семьей, ребенок в туалете не достает до умывальника помыть руки. Начинаются мучения как же ж его поднять и все это осуществить. Выход простой (в самых лучших заведениях подобного типа его давно применяют) https://goo.gl/images/PnNfLP Вот такие подставочки для детей для ванных комнат. В продаже есть хоть даже в ближайшей “Антошке” на Научной. Стоят гривен по 200. Купить их две в два туалета. Все родители скажут вам Спасибо!. https : / / goo.gl /images/PnNfLP
Если ссылка не открывается – Можно погуглить “подставка для ребенка в ванну”. Надеюсь на скорое решение этого пустякового вопроса. (В Воскресенье придем проверять 😉 ) А так вы лучшие. Спасибо.

Після першого відвідування вашого закладу, мені так сподобалося, що я не зміг втриматися від того , щоб відвідати Вас наступного дня знову. Також я переконаний у тому, що це не в останній раз. З подякою і найкращими побажаннями Ваш новий клієнт.

Очень вкусно готовят.Еду ждать недолго.Все поддается вовремя.Персонал приветливый,вежливый,всегда посоветуют что выбрать.Всем советую посетить!))

Вкусно. Хорошие цены. Но иногда бывает, что мясо несвежее на стейк или плохо приготовлено. Но в основном хорошо. Персонал отзывчивый

Являемся постоянными посетителями вашего заведения. Официанты всегда приветливы и внимательны. Перепробовали почти все блюда из меню,но самым любимым остается салат с креветками и пармезаном.

Была первый раз по совету друзей,все понравилось. кухня вкусная, прекрасная расслабляющая музыка. Были в зале на 4 столика, уютно и тихо. предполагаю, что в других залах все таки достаточно шумно. особенно приятно и неожиданно, что поздравили ребенка с ДР, такие мелочи очень приятны и оставляют общее положительное восприятие всего заведения в целом. спасибо! придем еще!

Не рекомендую пользоваться сервисом бронирования стола на сайте. Заказанный стол меняется администрацией на другой без предварительного согласования с клиентом. Будьте готовы, что выбранный вами стол окажется занят. Сервис обслуживания клиентов оставляет желать лучшего.

Очень хорошее обслуживание и приветливый персонал. Приятная атмосфера заведения. Но пицца просто резиновая. Вкуса совершенно нет. А так всё понравилось

Спасибо. Все очень вкусно и быстро. Так держать!

Уважаемая Светлана, благодарим Вас за отзыв. Всегда рады вам и вашим близким.

Обращаюсь к уважаемым поварам ресторана. Закалывайте, пожалуйста, волосы. Очень неприятно находить “сюрприз”, когда ты кушаешь. Я даже не пыталась что-то выяснять. Просто не доела, заплатила и ушла. Очень нравятся блюда и цены, но следите за чистотой.

Зачем вашему заведению телефон если вы его никогда не берёте . Администраторы обратите на это внимание!

Замечательно!!! Всем советую!!! Очень вкусно, адекватные цены, внимательный персонал. Я с женой восторге !

Большое спасибо всем: доброжелательно встретили, мест не было, но предложили немного подождать и действительно предложили столик. Меню отличное, порции огромные, пицца просто фантастика. Очень внимательные официанты, чистота, уют. Всем рекомендую: горячий шоколад, пицца 4сыра, греческий . Спасибо.

20.08.2015 впервые посетили данное заведение. Интерьер и обслуживание порадовали. Заказ состоял из мороженого, цыпленка гриль и пиццы с лососем. Мороженое с фисташками понравилось, цыпленок оказался более, чем стандартным, а пицца оказалась с соленым лососем (в меню – лосось), что превратило ее в бутерброд с красной рыбой и даже пиво ее (пиццу) не спасло. В целом, приятная атмосфера для кофе с десертом. Кухня – расстроила, ожидали большего.

Сегодня отмечали День рождения. Все очень понравилось – вкусная еда, быстрое и качественное обслуживание. Огромное спасибо Элле за ее работу, благодаря ей все было на высшем уровне! Спасибо всему коллективу траттории.

Вкусная пицца, обслуживание так себе

Всегда все очень вкусно. Приятная атмосфера! Всем советую заведение!

только что заказывали с собой у вас еду ) очень была неприятно удивлена удивить комок волос в судочке с роллом( мнение о вс испортилось хотя всегда были довольны сервисом (( больше к вам не пойду!

Пропустила букву “с” в слове искала, но это сути не меняет. Везде чисто. С улыбкой встречают, провожают к столику. Спасибо коллективу!

Если вы не видели в пицце 4 сыра груши,то вам ‘повылазило’.Всегда заказываем здесь пиццу и груша присутствовала.Если не нравится-не ходите.У нас появится больше шансов туда попасть.А по поводу начинки,посудите сами,если будет больше то её даже в руки не взять.

Все понравилось, все хорошо кроме! Обслуживания! Девушка Юлия, принимала заказ исключительно у моего мужа, он повторил мой заказ, так как на меня ноль внимания, а мужу флирт от которого ему самому стало неловко, что это вообще! Хотели сразу позвать администратора, но благо встретили друзей! Как это понимать??? Понабираете молодых голодных, воспитывайте и учите!

Уважаемая траттория, у вас восхитительные блюда, за исключением того,о котором я писала, увы, кафе или ресторан, но мне было крайне неприятно видеть то,что принесли, и официантка на жалобу сделала вид, что это норма. В любом случае,пиццу больше не заказываем, на то здесь и книга отзывов,чтоб вы принимали профилактические меры,и следили за тем,что подают Ваши повара на стол клиентам, а не только принимали хвалебные оды в Ваш адрес. Заметьте,что получить хоть какой-то ответ от Вас здесь я смогла только, написав 3 сообщения. И да, мне тоже показалось,что я ела фокаччу, но заказывала пиццу 4 сыра сливочную, и платила за пиццу. Увы, но компромат на это дело не додумалась собрать для.

Да, я не исключаю вариант, что повара с официантами пытаются подзаработать, к примеру, на сознательном уменьшении веса блюда, может просто нас кинули. В который раз повторюсь, чтоб мне не рассказывали, какая там вкусная пицца: разрезана она на 6 или 8 кусочков (уже не помню), но скажу одно, ЧТО СЫР ПРИСУТСТВОВАЛ ТОЛЬКО НА ДВУХ КУСОЧКАХ, НА ОСТАЛЬНЫХ ЕГО ВООБЩЕ НЕ БЫЛО,никакого. соуса тоже не было там, только грушки разбросаны, но ГРУШИ- ЭТО НЕ СЫР, они могут быть дополнением, но никак не основной начинкой. Жалею только об одном, из-за шока от полученной пиццы я не догадалась пойти и влепить ее повару в лицо, получила бы гораздо больше удовольствия, чем давиться этой сухой лепешкой,названной пиццей. И да, я частый гость этого заведения, только пиццу ем в других, более компетентных ресторанах.

Очень приятно, что ценят своих клиентов! Почувствовала неподдельную заботу! Спасибо! Очень вкусно и радушное обслуживание. Офицтантке Юлии спасибо за созданную атмосферу!

Был в данном заведении не раз, все что заказывал было исключительно вкусно. Особенно нравится пицца 4 сыра со сливочным соусом, вкуснее в мире не ел. Обслуживание хорошее, официанты доброжелательные. Единственное пожелание — купите еще 1 ледогенератор, а то иногда официанты говорят, что лед закончился.

Замечательный ресторанчик)))меню супер, цены, размер порции и качество – очень позитивно удивили 🙂 Чистота и аккуратность во всем!!! спасибо вам большое, так держать!

Отмечали ДР подруги, все прошло хорошо, блюда очень вкусные, особенно нравится теплый салат с телятиной. Нравится заведение тем, что всегда все свежее и вкусное, поэтому куча народа. Шумновато. Все же я бы ходила туда вкусно поесть, а не размеренно отмечать ДР. Немного напрягало , что наша официантка ходила с недовольным лицом, причем это относилось к клиентам, а с сотрудниками она очень даже мило ворковала с улыбочкой. Хотя конкретно на скорости обслуживания это не отражалось.

Спасибо Вам большое, что есть такое место в Харькове, где можно вкусно поесть и приятно посидеть. У вас очень уютное кафе с приветливыми и обходительными официантами. Не съесть блюдо до конца невозможно. Мы боялись, что лопним от того количества вкусных блюд, что мы заказали =)

Кристина!По поводу моих кулинарных способностей прошу не беспокоиться)Готовлю я восхитительно)))Просто иногда хочется и отдохнуть от домашних хлопот.Вы никогда незадумывались над тем,что как вы относитись к людям-так и они относятся к вам.И пора прекратить наши дебаты:-) Обучением персонала пусть занимается руководство.(хотя по мне они отлично справляются с этой задачей).Ну не ходите вы туда.И прекратите поливать грязью наше любимое заведение!Спасибо Траттории,что она у нас есть:-)

Знаете что, Лариса, все мои знакомые, которые хоть раз бывали в этом заведении, имеют тоже мнение, что и я. А если вы так любите Макдональдс, то там хотя бы персонал всегда улыбается и никто не выгоняет. И вообще, Лариса, научитесь готовить, раз вы каждую неделю ходите в эту “столовую” покушать. В подобных заведениях люди приходят приятно провести время. Обучайте персонал, чтобы атмосфера не напоминала школьную столовую. Надеюсь на изменения в лучшую сторону)))

Недавно впервые побывали в этом замечательном заведении. Понравилось все, особенно, конечно, кухня. Ностальгия по Италии нахлынула новой волной 😉 Хотелось бы узнать, будет ли кафе работать в новогоднюю ночь – с удовольствием бы отпраздновали у вас!

Здравствуйте. Невероятный цезарь, очень вкусная пицца с пармской ветчиной и потрясающие медальоны с соусом из горгонцоллы! Спасибо вам большое. Очень радостно и, одновременно, очень жаль, что у вас большая загрузка по выходным. В субботу сесть почти невозможно – все зарезервированно. В связи с чем, вопрос: можно ли по телефону делать заказ ‘с собой’ и забирать по готовности? Насколько я знаю, доставки по городу у вас нет, но очень хочется по выходным отведать ваших блюд. С уважением, Валерия.

Обратите внимание на приготовление пиццы 4 сезона!!! любим ваш ресторан, всегда очень вкусно,но ситуация неприятная.

Очень понравился интерьер и обслуживание,Цены невероятно низкие для такого качества продуктов.Очень понравился чизкейк,жаль что я из другого города,но своим друзьям обязательно буду рекомендовать ваш ресторан

Были сегодня у вас большой компанией. Всем очень понравилось. Все очень вкусно! М-м-м-м. Обслуживание отличное. Придем, обязательно еще.

Ресторанчик просто замечательненький,правильный. Интерьерчик – миленький. Кухня – это что-то, это не описать, а надо приходить и НАСЛАЖДАТЬСЯ. Все супер как хорошо.

Ещё вчера мне нравилось у Вас всё. Тем более было неприяно обнаружить, что столик, который я бронировала для себя заранее, за 3 дня,- вовсе меня не ждал. И Ваше формальное “Извините” никак не помогло мне , вечер был испорчен… Надеюсь, Вы не оставите без внимания этот пост, и больше никто не будет разочарован подобным образом.

Ваш ресторан – кусочек Италии в Харькове. Все на высшем уровне: и атмосфера, и уют, и конечно же кухня. Это просто замечательно.ШЕФ -ПОВАР- умничка,мастер своего дела, МАЭСТРО. БРАВО.БРАВИСИМО.Спасибо Вам огромное !!!

Сегодня семьей посетили Ваш уютный уголок, позволяющий перенестись в атмосферу настоящей итальянской траттории и отведать классические блюда сей изысканной кухни! Безумно вкусно, неповторимо – просто душевно!!! Спасибо Вам большое за теплое гостеприимство, высокое качество обслуживания и бесподобные блюда 🙂 Очень полюбили Ваше кафе!!! Спасибо Вам! 🙂

Мы в восторге!!! Безумно все вкусно. Мы к вам придем еще и еще!

Очень все понравилось! Все вкусно, уютно. Еще не раз к Вам придем! Спасибо огромное!

когда был в вашем кафе мне все понравилось, а когда попытался сделать заказ с доставкой, то мне отказали… очень жаль…..

Очень любим Ваше кафе. Хотели отпраздновать у Вас день рожденье ребенку. Очень жаль что аниматоров нет. все в разъездах. жаль, так не хотелось искать другое место

Теплая обстановка. Все очень мило и культурно. Хорошее обслуживание и вкусная еда. Так держать!

Спасибо за то, что вы есть!

Very good! Food is very taste! I like it!

Очень приятный ресторан с отличным вином и бренди. Люблю его!

Эспрессо был горьким и не насыщенным. Моей даме подали капучино…но горечь была и там, не смотря на молоко…и внешний вид капучино оставляет желать лучшего. Не знаю, это зависит от работы бармена, или кофейной марки? В Италии меня научили, что вкус дает только 100% арабика, с тех пор чувствую присутствие робусты в эспрессо.

Уже 6 раз были и еще пойдем. Очень любим ваше кафе. Особенно пиццу “4 сезона”